Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator Sukcesu Użytkownika
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Koordynatora Sukcesu Użytkownika, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z użytkownikami, zrozumienie ich potrzeb oraz zapewnienie, że nasze produkty i usługi spełniają ich oczekiwania. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta oraz potrafić efektywnie rozwiązywać problemy. Koordynator Sukcesu Użytkownika będzie również odpowiedzialny za analizowanie opinii użytkowników i współpracę z innymi działami w celu ciągłego doskonalenia naszych ofert. Jeśli jesteś osobą, która potrafi inspirować innych, a także masz doświadczenie w pracy z klientami, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie relacji z użytkownikami.
- Monitorowanie i analizowanie opinii użytkowników.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy usług.
- Rozwiązywanie problemów i zapytań użytkowników.
- Tworzenie raportów dotyczących satysfakcji użytkowników.
- Organizowanie szkoleń i prezentacji dla użytkowników.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju usług.
- Zapewnienie, że użytkownicy osiągają swoje cele.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub podobnej roli.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi do zarządzania relacjami z klientami.
- Umiejętność analizy danych i tworzenia raportów.
- Proaktywne podejście do pracy.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z użytkownikami?
- Jakie narzędzia do zarządzania relacjami z klientami znasz?
- Jakie są Twoje metody na poprawę satysfakcji użytkowników?
- Czy masz doświadczenie w analizie danych użytkowników?
